Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso, o valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, com embalagem, acessórios e nota fiscal.

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você tem direito à troca, reparo ou devolução, conforme a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor. Guarde fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

• Entre em contato pelo e-mail contato@smpshopping.com.br informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se houver defeito, fotos do produto.
• Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta, sem custo para você nos casos de arrependimento ou defeito.
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Você também pode consultar seus pedidos em Meus pedidos antes de abrir a solicitação.

O reembolso é processado em até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta pode variar conforme a instituição financeira.

Para as condições completas da compra, consulte os nossos Termos de Uso. Para dúvidas, acesse a nossa Central de ajuda ou fale conosco pela página de contato.